Здравейте,

 

Еконт като голяма фирма прави и големи неща - едно от тях е и
програмата за обмяна  на опит, в която имах удоволствието да участвам,
според мен програмата е много добра и трябва всички служители да я
изпробват. Аз имах удоволствието да работя в офис София. Като
пристигнах в София ми беше малко странно макар да бях ходил в  други
офиси и преди това. В офиса се запознах с всички служители и тяхната 
персонална работа, веднага забелязах кой работи с желание и кой просто
е на работа. Като във всеки офис така и в София има плюсове и минуси,
след вторият ми прекаран ден имах ясна представа къде може да се желае
повече, записвах и наблюдавах внимателно всичко и най-вече работата им.
За да имам материал за доклад в края на прекарания ми в София период.
На втората седмица ми се наложи да импровизирам малко, тъй като
внезапно се разбра че 3 ОЕТРС  са болни и ще отсъстват, благодарение на
хора в склада, които наистина си вършат съвестно многото работа, която
имат, и с помощ от моя страна физическа и организаторска се справихме
перфектно и без закъснения цяла седмица.

Когато си в друг офис най-лошо е да не знаеш на кого може да разчиташ ...

 

да свърши определена работа и не знаеш до
колко качествено ще я свърши, затова разпределих по-малко работа на
всички и от това как са я свършили оцених, кой е по-способен и започнах
да го натоварвам с по-сериозните задачки, а другите просто
ги разпределях на останалите. Като цяло съм доволен от себе си, че
успях да поработя с други колеги да науча начина им на работа, а и аз
да им помогна работата им да е по- лесна. Плюсовете от видяното в
София намериха място и в офиса ни в Стара загора.

Бих желал да участвам  отново.

 

 

 

Дадохме нов устрем на всички фотографи. Фотоконкурсът ТОВА Е ЕКОНТ, с партньорството на агенция Булфото стартира! Цвети отрази детайлите в аванс, но вчера обявихме официално началото и на пресконференция в БТА.

 

http://www.bulphoto.com/freeimage.php?img=152272, автор: Миро Златев

 

По този повод, не мога да пропусна участниците (от ляво на дясно):

 

• Евгени Димитров - водещ на пресконференцията и управител на агенция Булфото;
• Йордан Демиров - ръководител „Корпоративна култура" в Еконт Експрес;
• Светослава Русинова - директор „Материални ресурси" в Еконт Експрес;
• Христо Танев - член на журито и шеф на фотоотдела на в.Телеграф;
• Красимир Свраков - член на журито и шеф на фотоотдела на в.Стандарт;
• Иван Донов - член на журито и шеф на фотоотдела на в.Труд;

 

Сега
повече любители и професионални фотографи ще знаят за започналото
фиаско, като със сигурност няма да бъдат привлечени само от голямата
награда. Ще разчитаме да уловят мига и да запечатат частицата време, в
надпревара с най-бързите куриери!

 

И тъй като на пресконференцията бяха представени почти всички от журито, ще завърша списъка с още две авторитетни имена:

 

• Йордан Симеонов - член на журито и фоторепортер във вестник 24 часа;
• Любомир Бенковски - председател на журито и Регионален мениджър в агенция Булфото.

 

С цел удобство за всички участници, на сайта photo.econt.com
вече може да се публикуват снимки. В него ще намерите и още полезна
информация за условията, биографични данни за оценяващите и наградите.

 

И аз обичам да си щракам - ей така, снимки за спомен! Дали пък да не се пробвам?

 

Ще се радвам, ако в Анкетата Ще участвате ли в 1-вия фотоконкурс „Това е Еконт"? изразите Вашето мнение.

 

Успех на всички!

 

Тема: Репортажна снимка, която да изрази интересен момент от ежедневната работа в Еконт.

За тези, които търсят по-нестандартни и интересни снимки, организаторите предоставят достъп до "поглед отвътре"
- фотографите могат да пътуват с куриер или да снимат вътрешните
процеси в офис на Еконт. Желаещите да се възползват от тази възможност
се регистрират допълнително тук
и получават специална карта, която служи за акредитация във всеки офис
на Еконт. Надяваме се така да помогнем на фотографите да разкрият
най-впечатляващите моменти във всяко едно кътче на България.

Срок за приемане на снимки: 01 юни 2010г.

Награди:

За репортажна снимка	За снимки, правени от GSM
1-ва награда 3000лв	1-ва награда 500лв
2-ва награда 2000лв	2-ва награда 200лв
3-ва награда 1000лв	3-ва награда 100лв

Поощрителни награди - неограничен брой, от 50 дo 500лв., по преценка на ръководството на Еконт.
Най-добрите
снимки, определени от журито, ще бъдат включени в национална изложба,
която ще бъде открита в София в началото на юни, а по-късно ще обиколи
цялата страна.

Въпроси и повече информация: photo@econt.com или тел.: 0885 677 494, Йордан Демиров

 

Как се пазарува в интернет?


Работеща жена съм , рядко попадам в магазин. Понякога се сещам, че имам
нужда от нещо: дреха, обувки, слънчеви очила... Кога да си го купя, нямам
време за обхождане на магазините. Вярно, че такива имам много, но
изисква време да ги посетя, разгледам, избера каквото ми е хареса...

 

 

А аз харесвам трудно, лутам се в изобилието от стоки и в крайна
сметка излизам без да купя. А все още имам нужда от дрехи, обувки,
очила...Не съм се отказала, но как?и кога?...

В днешно време пазаруването не е проблем стига да имаш пари. Само, че ти трябва и време. А него все го няма.

Ежедневието е объркано, припряно.

Всъщност какво ми трябва? Бързо и лесно пазаруване на качествени стоки,
разбира се ! А откъде , от някой сайт естествено. Има толкова много,
например: clarks , amazon , а и колко неща си харесах, на толкова добри цени, пък и доставката е сигурна - с Еконт
. Чудя се и аз как так на толкова клиенти досега съм съдействала за
доставка на стоки от U.K. , а аз не съм се възползвала ? Сега събирам
информация за артикули и смятам след като си напълня кошницата да подам
заявка за закупуване на стока чрез офиса на Еконт във Великобритания.
Естествено като си получа стоките ще споделя мнение.

Какво чакате , пробвайте и вие!

 

 

Измина дълго време от последното ми включване в блога.

 

Какво правих през това време - ами бях до Вас , Клиентите на Еконт.
Най-често до тези , които опитаха покупката на стоки от чуждестранни
сайтове чрез нас, и които пожелаха да управляват пратките и парите си
виртуално, и избраха Еконт за свой партньор.

 

Оказа се, че за неактивните „кризата" е понятие, с което успешно
оправдават застоя в бизнеса си (всеки в неговия) , както и че клиентите
на Еконт не спят зимен сън , а работят за утвърждаването и развитието
си , използвайки всички предоставени възможности при доставка на
пратките им.

 

Оказа се, че една от услугите, които предлагаме е доказала
полезността си и е все по-привлекателна за клиентите  - изплащането на
наложения платеж по банкова сметка на подателя. Интересното е , че дори
аз се „зарибих" от тези банкови възможности и си направих онлайн
банкиране, чрез което основно следя единственото ми постъпление как се
стопява от множеството разходи   - ама и аз да съм „онлайн" де  .

 

Изплащане на наложен платеж към подател по банков път - с какво ще ви помогне ?

 

 На първо място с намаление на
стойността на куриерската услуга, защото при изплащане на наложения
платеж по банкова сметка , ще ви донесе по-нисък процент комисион,
вместо 2,4 % от инкасираната сума , ще ви струва 1,2 %, без
значение кой плаща куриерската услуга. Дотук добре, ще продължа с това
, че няма нужда да чакате куриер да ви ги донесе до адреса / а през
това време да ви се налага да излезете/, или да тичате до офиса /  с
такси или градски транспорт -  все си е разход на пари и време/ , а
просто ще си проверите банковата сметка и те ще са на ваше разположение.

 

Стигнахме до въпроса как става това и какво е нужно ?  -  Вие и банковата ви сметка , разбира се 
 ! Само това, за да сключим писмено споразумение, в което се попълват
тези данни и с него получавате уникален клиентски номер , който се
вписва в товарителницата - изготвена от виртуалния ви кабинет или
изпратена от офис на Еконт . Това споразумение гарантира по-ниски
разходи не само за пратки в България, но и за пратки от/до Румъния и
Великобритания - от 4,8 % на 2,4% от инкасираната сума, освен това
наложения платеж ще бъде инкасиран във местна валута на платеца и
изплащан към вас по сметка, също в местна валута - български лева, без
да ви се налага да се занимавате с валутен обмен

 

Начало на търга 10.03.2010г.Срок за събиране на предложения 15.04.2010г.

Мобилен интегриран филтър А-gain се използва с патрон-блок за третиране с въглерод, който отстранява примесите от водата (пясък,ръжда,варовик) и неприятните миризми и вкусове (хлор или други органични вещества), вредящи химически вещества (пестициди и инсектициди) и микроби. Средна годност 3-4 месеца. Поддръжка: почиства се повърхността чрез силно триене веднъж на всеки 4 седмици. Филтърът се предоставя с разделителен клапан за директно свързване с болшинството видове кранове и лесно може да се свързва или отстранява,като се нуждае от минимално пространство за инсталиране. Начална единична цена 30 лв. с включен ДДС. Количество на склад 3600 бр.
Предложенията се приемат на e-mail: office_tehnika@econt.com

 

Във връзка с предстоящия национален празник 03.03.2010г. Еконт Ви уведомява за работното време с клиенти:

Всички офиси на Еконт ще работят със съботно работно време от 09:00 до 13:00 часа.

Приетите пратки на 02.03.2010г. (вторник) ще бъдат доставени по желание на клиента на 03.03.2010г. (сряда) или 04.03.2010г. (четвъртък). Това желание следва да бъде записано в транспортния договор - товарителницата, при изпращане на пратки на 02.03.2010г. Приетите пратки на 03.03. (сряда) ще бъдат доставени на 05.03. (петък).

Еконт Ви поздравява по случай предстоящия национален празник на България.

 

Ако
си фен на най-новите високотехнологични джаджи, за които се говори
постоянно. А ако не си фен - няма начин да не станеш - само разгледай!
Пазарувайте онлайн от магазина на Apple, а ние ще доставим стоката до
Вас! При трудности с плащанията ще сторим и това от Ваше име!

http://store.apple.com/uk

Много
от клиентите, ползващи услугите ни за първи път изпитват притеснения
дали пратката им ще пристигне здрава и навреме и обичайните въпроси,
които ги вълнуват са:

„До къде се простира вашата отговорност ако нещо се случи с пратката
ми?", „Какви гаранции ще ми дадете?", „Защо да изпратя пратката си
именно с Вас?".

Естествено, след първата изпратена пратка опасенията им изчезват и се
убеждават, че са избрали сигурен и коректен пратньор в лицето на Еконт
Експрес .

 

Много може да се каже и изпише по темата съвързана с рекламациите.
Ще се опитам да повдигна завесата като се надявам да бъда полезна,
както за тези, които все още имат колебания „Защо точно с Еконт?", а
така също и за всички останали, които се чудят как се процедира в
случай, че имат например счупена или повредена пратка.

 

 

 

Какво за нас е рекламацията - това е този неприятен момент, който
свързваме с неизпълнение или неправилно изпълнение на параметрите
упоменати в транспортния договор, който ние наричаме товарителница.

 

В кои случаи, можете да предявите рекламация ако сте наш клиент?

 

- при липса или повреждане на съдържанието на Вашата пратка

- при изгубване, унищожаване, повреждане, кражба на пратка или част от пратка

- при предаването на пратката на неправоимащи лица

- при неспазен срок на доставка

- при неизпълнен приоритет

- при отправяне на пратка до направление различно от посоченото в товарителницата

- при разменено съдържание на пратки

- при забавяне изплащането на суми по наложени платежи

- при несъбиране на сумата по наложен платеж от получателя при доставка на пратка

 

Кой има право да предяви рекламация?

 

- до получаване на пратката нейния подател

- след получаване на пратката нейния получател

- ако Вие сте получател на пратката и тя вече е доставена, но не искате
да водите рекламация, а желанието Ви е с това да се заеме подателят -
тогава имате право да изразите писмено съгласието си, че прехвърляте
правото на подателя и ние ще се съобразим с това.

 

Какви са сроковете, в които можете да предявите рекламацията си?

 

До 30 дни от датата на получаване на пратката или датата, в който е съставен констативен протокол от наш служител.

 

Какви документи са необходими при предявяването на рекламация?

 

- Констативен проткол  http://econt.com/documents/pdf/7.damageprotocol.pdf/

- Рекламационно писмо  http://econt.com/documents/pdf/9.claimletter.pdf/

- Фактура или стокова разписка за стойността на повредената или изгубена пратка

 

Бързина, коректност и персонално отношение

 

Искам да Ви уверя, че желанието на всички ни, работещи в системата
на Еконт Експрес е да сведем рекламациите до минимум. Е, когато все пак
се стигне до това кой крив, кой прав е важно да се знае, че Еконт
Експрес залага на БЪРЗИНАТА, КОРЕКТНОСТТА И ПЕРСОНАЛНОТО ОТНОШЕНИЕ при
разглеждането на рекламациите.

 

Бързина -
Е, все пак бързината е наш основен приоритет и държим на нея не само,
когато доставяме на пратките, а и в ситуациите когато разрешаваме даден
проблем. Срокът, в който уведомяваме клиента за резултата от
рекламацията е 14 дни /в случай, че клиента ни е предоставил
необходимите документи за завеждане на рекламацията/, 3 -дневен е
срокът, в който изплащаме обезщетение след подписване на
споразумителния протокол между нас и клиента. Повярвайте ми, контролът
по изпълнение на срока е железен.

 

Коректност
- когато, действително вината по неизпълнение на договора за куриерски
услуги е на Еконт Експрес не се притесняваме да признаем, че сме
допуснали грешка и неточно сме изпълнили куриерската услуга. В такива
случаи и след надлежна преценка изплащаме обезщетение на клиента до 10
пъти стойността на куриерската услуга, а когато пратката е била
придружена с услугата Обявена стойност - действителния размер на
нанесената щета, но не повече от размера на обявената стойност.

 

Персонално отношение
- за нас всеки клиент е важен и затова след като приключи разглеждането
на рекламацията рекламантът, който я е завел получава от Управлението
ни уведомително писмо за изхода от нея. Екип от изключително добре
обучени професионалисти разглеждат вески един от казусите - разговарят
с отговорните служители, изискват обясненията, на всички имащи
отношение по случая и изготвят окончателно становище. Не мислете, че
работата им е лесна, тъй като се сблъскват с различни казуси и търсят
най-оптималният вариант за разрешаването им.

 

Надявам се темата да Ви е била интересна.

За въпроси и коментари оставам на разположение

 

Една единствена цел има Еконт Експрес и тя е - ПОЛЕЗНОСТ.

Полезна ка кого?

На Вас клиентите,когато е полезна на клиентите е полезна на пазара следователно и на себе си.

Новата уникална услуга на Еконт Експрес СПОДЕЛЕНИ РАЗНОСКИ доби голяма популярност и използваемост от клиентите.

Затова Еконт Експрес я доусъваршенства и доразви,като ВЕЧЕ предлага СПОДЕЛЕНИ РАЗНОСКИ при пратка изпратена от адрес с куриер или от Виртуалният Ви кабинет.

Ако искаш да споделиш разноските за куриерската услуга....кажи на обслужващия си куриер иска се само да уточниш колко от стойноста на куриерската услуга ще поемеш ти .

Разчупи на части Да има за всички дори и когато се плаща.....нека всеки да има дял!

50% -50% 20% -80% 60%-40%

В калкулатора има място за всички -нека споделим не само удоволствието от сделката и обслужването от съваршения куриер ,а и заплащането на куриерската услуга!